Foire aux questions
Qu'est-ce qu'EMPREYA ?
EMPREYA crée des kits de moulage premium conçus pour immortaliser vos empreintes les plus intimes avec élégance. Pensés pour être réalisés à domicile, ils transforment chaque instant en un souvenir unique, authentique et intemporel.
Le kit est-il facile à utiliser ?
Oui. Chaque kit est accompagné d’une notice claire et détaillée, avec des instructions étape par étape pour une réalisation simple, intuitive et accessible, même pour une première utilisation.
Combien de temps dure le processus ?
La réalisation de votre empreinte prend généralement entre 15 et 20 minutes. Après le coulage du plâtre, nous recommandons d’attendre entre 60 et 90 minutes avant le démoulage. Pour obtenir un séchage complet et une résistance optimale, laissez ensuite le plâtre sécher pendant 24 heures
Le kit contient-il tout le nécessaire ?
Oui. Chaque kit a été pensé pour vous offrir une expérience clé en main. Tous les matériaux nécessaires sont inclus, ainsi qu’un guide détaillé pour vous accompagner à chaque étape.
Le matériau est-il sûr ?
Chez EMPREYA, nous sélectionnons des matériaux de qualité pour vous garantir une expérience de moulage à la fois simple, sûre et précise. Pour un résultat optimal, suivez attentivement la notice et les consignes de sécurité incluses dans votre kit.
Quels sont les délais de livraison ?
Chez EMPREYA, chaque commande est préparée avec le plus grand soin avant d’être expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation et le transporteur.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. La livraison est offerte en Point Relais via Mondial Relay, partout en France métropolitaine.
Puis-je retourner ma commande ?
Votre satisfaction est importante pour nous. Vous pouvez retourner un produit dans les 10 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine. Conformément aux règles d’hygiène, les kits ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
Puis-je offrir ce produit ?
Oui ! Les kits EMPREYA sont conçus pour transformer des instants précieux en souvenirs durables. Ils font un cadeau idéal pour la Saint-Valentin, un anniversaire, un mariage, un EVJF, un EVG ou toute autre célébration.
Comment contacter le service client ?
Une question ? Notre équipe est à votre écoute. Contactez-nous à l’adresse support@empreya.fr et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.